Política de Privacidad

1. Identificación

Titular: Sergio Rodríguez (en adelante, "RemezGO")

Domicilio social: Calle de la Haya 40, Móstoles – Madrid (España)

Datos de inscripción: No inscrito en el Registro Mercantil

Teléfono: +34 666 700 963

2. Información

Mediante la presente Política de Privacidad, el usuario (en adelante, el "Usuario") queda informado de forma inequívoca de que los datos personales que facilite a través del sitio web https://remezgo.com/ (en adelante, el "Sitio Web") y entornos análogos como formularios, e-mail o teléfonos de contacto, serán tratados por RemezGO de acuerdo con lo establecido en esta Política de Privacidad.

El Usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión.

3. Obligatoriedad de facilitar los datos de carácter personal

Los datos solicitados en los formularios del Sitio Web son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades para las que están siendo recabados. En caso de no facilitarlos o hacerlo de forma inexacta, RemezGO no podrá prestar sus servicios de forma adecuada.

4. Datos personales recabados en el Sitio Web

Los datos personales que podrán ser recabados por RemezGO en el Sitio Web incluyen, entre otros:

Copia del D.N.I. o documento de identificación.
Fotografía facial.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección postal personal o fiscal completa.
Nombre y apellidos.
Número de cuenta bancaria.
Fotografía de tarjeta bancaria.

5. Finalidad de tratamiento de los datos del Usuario por parte de RemezGO

Identificación y onboarding de los Usuarios para la prestación de servicios

Poder identificar al Usuario para que pueda acceder a los servicios prestados en el Sitio Web, así como tratar los datos necesarios para poder llevarlos a cabo.

Responder a las cuestiones planteadas en los formularios de contacto y correo electrónico

Gestionar, tramitar y dar respuesta a las peticiones, solicitudes, incidencias o consultas del Usuario.

Atender el ejercicio de derechos de los Usuarios

Tramitar, analizar, contestar y, en su caso, ejecutar el ejercicio de derechos solicitado por el Usuario de conformidad con lo establecido en esta Política de Privacidad.

Realización de encuestas de calidad y satisfacción

Realización de consultas a los Usuarios relativas a la calidad y su satisfacción con los servicios proporcionados por RemezGO.

Análisis de informes y estadísticas

Elaborar análisis agregados y estadísticas anónimas sobre el uso de nuestros servicios con el fin de mejorar su funcionamiento, seguridad, rendimiento y experiencia de usuario.

Envío de comunicaciones comerciales

Envío de comunicaciones comerciales a través de medios telemáticos o convencionales sobre productos o servicios de RemezGO, siempre que exista base jurídica para ello.

6. Base de legitimación del tratamiento de los datos del Usuario

Identificación y onboarding para la prestación de servicios

El tratamiento se basa en la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales a petición del Usuario, así como, en su caso, en el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD).

Responder a las cuestiones planteadas en formularios de contacto

El tratamiento se basa en la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales a petición del Usuario (art. 6.1.b RGPD).

Atender el ejercicio de derechos

El tratamiento se basa en el cumplimiento de obligaciones legales en materia de protección de datos (art. 6.1.c RGPD).

Realización de encuestas de calidad y satisfacción

El tratamiento se basa en el interés legítimo de RemezGO para mejorar la calidad del servicio y la experiencia de usuario (art. 6.1.f RGPD).

Envío de comunicaciones comerciales

El tratamiento se basa en el consentimiento del Usuario o, cuando proceda, en la normativa aplicable sobre comunicaciones comerciales (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI). El Usuario puede oponerse en cualquier momento y sin coste.

7. ¿A quién se compartirán los datos del Usuario?

Los datos del Usuario podrán ser comunicados a:

Las Administraciones Públicas en los casos previstos en la legislación vigente.
Juzgados y Tribunales en los casos previstos en la legislación vigente.
Las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en los casos previstos en la legislación vigente.
Empresas con quienes RemezGO lleve a cabo operaciones mercantiles, cuando sea necesario para el buen fin de la operación y se garantice, cuando proceda, la continuidad de los servicios.

8. Transferencias internacionales de datos

Para poder prestar nuestros servicios de cambio de divisas y envío de dinero, sus datos personales podrán ser transferidos a terceros ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, incluyendo empresas encargadas de la verificación de identidad y proveedores de servicios de pago internacionales. En todos los casos, aplicamos las garantías exigidas por la normativa de protección de datos, asegurando la protección de sus derechos y libertades. Puede ejercer sus derechos o solicitar más información en cualquier momento.

9. Conservación de los datos

Los datos del Usuario serán conservados durante los siguientes plazos:

Identificación y onboarding para la prestación de servicios: durante el plazo necesario para la prestación de servicios solicitada por el Usuario y, una vez finalizada, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas.
Datos facilitados a través de formularios de contacto: durante el tiempo necesario para dar trámite y contestación a la solicitud y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas.
Datos utilizados para atender el ejercicio de derechos: durante el tiempo necesario para ejecutar el derecho solicitado y, después, hasta la prescripción de las responsabilidades derivadas del tratamiento.
Encuestas de calidad y satisfacción: mientras sean necesarios para cumplir su finalidad y hasta que el Usuario se oponga o dejen de ser necesarios, y hayan prescrito las responsabilidades derivadas.
Comunicaciones comerciales: hasta que el Usuario se oponga o revoque su consentimiento.

En cualquier caso, RemezGO bloqueará debidamente los datos personales cuando dejen de ser necesarios para la finalidad para la que fueron recabados, quedando disponibles solo a requerimiento de la autoridad competente en los supuestos legalmente establecidos.

10. Responsabilidad del Usuario

Garantiza que es mayor de dieciocho (18) años y que los datos que facilita a RemezGO son verdaderos, exactos, completos y actualizados, manteniéndolos convenientemente actualizados.
Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite datos, en su caso, de lo contenido en esta Política y que ha obtenido su autorización para facilitar dichos datos a RemezGO.
Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a RemezGO o a terceros.

11. Ejercicio de derechos

El Usuario puede enviar un escrito a RemezGO (a la dirección indicada al inicio) o un correo electrónico a hola@remezgo.com, adjuntando fotocopia de su documento de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para:

Revocar los consentimientos otorgados.
Obtener confirmación acerca de si RemezGO está tratando datos personales que le conciernen o no.
Acceder a sus datos personales.
Rectificar los datos inexactos o incompletos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos.
Obtener la limitación del tratamiento en los supuestos previstos por la normativa de protección de datos.
Solicitar la portabilidad de los datos facilitados en los casos previstos por la normativa.

Asimismo, podrá interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 – Madrid) cuando considere que RemezGO ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable.

12. Medidas de seguridad

RemezGO tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el deber de secreto, adoptando las medidas técnicas y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con la normativa aplicable.

13. Modificaciones unilaterales

RemezGO se reserva el derecho de revisar su Política de Privacidad cuando lo considere oportuno. En ese caso, se comunicará a los Usuarios. Por ello, recomendamos revisar periódicamente esta Política para consultar la versión más reciente.

14. Aceptación, consentimiento y entendimiento

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y entendiendo el contenido de la presente Política de Privacidad.